Yaratıcı ekiplerin ve pazarlamanın birbirleriyle anlaşmazlığa düşmesine gerek yok. Katkıda bulunan Alex Withers, pazarlama teknolojisinin işbirliğini nasıl güçlendirebileceğini ve kuruluşunuzun yaratıcı sürecini ve iş akışını nasıl geliştirebileceğini açıklıyor.
Yirmi yedi. Bu, yaratıcı bir projenin sonuçlandırılması, onaylanması ve onu potansiyel müşterileri artırmak amacıyla bir kampanya için kullanabilecek bir pazarlama yöneticisinin eline geçmesi için gereken inceleme sayısıdır.
Süreç sonsuza dek sürecek gibi görünüyordu. Düzenlemeler ve değişikliklerle ilgili tartışmalar hem hararetli hem de uzun sürdü; her seferinde farklı paydaşlar vardı ve kimin geri bildiriminin kime üstün geldiği konusunda hiçbir fikri yoktu. Proje sonunda piyasaya sürülse ve iş açısından iyi performans gösterse de ekipteki hiç kimse mutlu değildi.
Bu durum aynı zamanda liderliğin dikkatinin dağılmasına da neden olmuştu. Pazarlama direktörü ve kreatif direktör her zaman anlaşmazlığa düşmüştü. Ayrıca inceleme süreci, diğer projeleri yavaşlatan bir iş akışı darboğazının kaynağıydı ve işletmenin pazarlama faaliyetlerine istenmeyen ilgiyi çekmesine neden oluyordu.
Önerilen makale: google adwords giris hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Bir yandan pazarlama ekibi, reklam öğesinin basit bir istek üzerine neden etkili bir şekilde yürütülemediğini anlamakta zorlandı. Öte yandan, yaratıcı ekip, ilk brifingin ne yazık ki yetersiz olduğunu, son teslim tarihinin mantıksız olduğunu ve inceleme sürecinin tek başına projenin kendisinden daha uzun sürdüğünü söyleyerek tepki gösterdi.
Pazarlama otomasyonu yaratıcı zorlukları daha da zorlaştırıyor
Bu anekdot özellikle büyük organizasyonlarda oldukça yaygındır. Geçmişte, vasıflı liderlik, süreç yeniden mühendisliği ve belki de bir tür hizmet düzeyi sözleşmesi (SLA) işlerin sorunsuz ilerlemesini sağlıyordu. Ancak bu artık her zaman mümkün değil.
Bunun nedeni, modern dijital pazarlama ortamının yaratıcı içeriğe olan talebi arttırmasıdır. Yazılım otomasyonu, yaratıcılık dışında satış ve pazarlamadaki neredeyse her fonksiyonda hızla çoğaldı.
İş dünyası, verimliliği artıran gelişmiş teknolojiyle satış ve pazarlamayı artırdı, ancak aynı zamanda kanallardaki artışa ve alıcı yolculuğunun incelikli aşamalarına uyacak daha fazla içeriğe olan ihtiyacı da artırdı. Sonuç olarak, bu talebi yerine getirmekle görevlendirilen yaratıcı ekip, sık sık, daha sıkı teslim tarihlerinde daha fazla isteği anlamlandırmak için e-postaları ve e-tabloları sıralayarak katlanarak artan iş yüklerini yönetmek zorunda kalıyor.
Yaratıcı ekiplerin de pazarlama teknolojisine büyük ihtiyacı var. Bu, yaratıcı sürecin idari yönlerine biraz otomasyon sağlamak ve hem yaratıcıyı hem de pazarlamayı etkileyen hayal kırıklıklarını ortadan kaldırma fırsatı anlamına gelir. Daha da önemlisi, bu, yaratıcı ekiplerin zamanlarının daha fazlasını gerçekten yaratmaya harcamalarını sağlar ve bu da herkes için iyidir.
Yaratıcı ekipler ve pazarlama arasındaki 3 süreç zorluğu
Birçok paydaş için yaratıcı süreç işbirliği, şeffaflık ve hesap verebilirlikten yoksundur. Bunun her tarafta mevcut olduğunu belirtmek önemlidir; bu sadece yaratıcı bir sorun ya da sadece bir pazarlama sorunu değil; bu bir iş sorunu.
Bunu açarsak, bu iş sorununu üç temel zorluğa ayırabileceğimizi göreceğiz:
1. Yaratıcı özet ve proje başlangıç mücadelesi
Hiç kimse yaratıcı özetleri tamamlamayı sevmez. Standart bir talep formu mevcut olsa bile, bu genellikle proje taleplerinin büyük bir yüzdesi için geçerli olmayan uzun bir gereksinimler listesi içeren hantal bir belgedir.
Tamamlandıktan sonra bu istekler genellikle merkezi bir e-posta gelen kutusu aracılığıyla Creative’e gönderilir; bu da genellikle pazarlama tarafından kara deliğin eşdeğeri olarak kabul edilir.
Bu, yaratıcı açıdan da eğlenceli değil – ve pazarlamanın anlaması önemli olan birkaç nedenden dolayı bunlar kampanyalarını etkiliyor:
İlk olarak, sayıları yüzlerce olan bu e-posta isteklerini birisinin yönetmesi gerekiyor. Buradaki görev gereksizdir: e-postalardaki bilgilerin değerlendirme için bir elektronik tabloya kopyalanması; bu da bir proje yöneticisinin veya yaratıcı ekibin bir üyesinin değerli zamanını boşa harcaması anlamına gelir.
İkincisi, e-tabloyla yönetim, projelerin doğası gereği aynı düzeyde aciliyete sahip olduğu anlamına gelir; ister dahili iletişim için sahip olunması güzel bir el ilanı, ister altı rakamlı bir satış teklifini destekleyen grafikler olsun.
Üçüncüsü, bu talepler genellikle işe başlamak için gereken netlik veya ayrıntıdan yoksundur. Bu, yaratıcı ekibi, enerjisini yaratıcılığa harcamak yerine ayrıntıların peşinde koşma gibi kıskanılacak bir konumda bırakıyor; başlangıçtaki gecikmeler nedeniyle proje zaman çizelgelerinin uzamasından bahsetmiyorum bile.
2. Yaratıcı kaynak tahsisi sorunu
Yaratıcı ekibin genellikle kaynaklardan daha fazla işi vardır, ancak yaratıcı ekipler çok sayıda farklı dahili müşteriye hizmet verdiğinden, yaratıcı dışında hiç kimse listenin tamamını göremez. Bir kreatif direktörden “meşgulüz” sözlerini duymaya alışkın olan pazarlama liderleri için, yaratıcı bir iş yükünün metrikler, tablolar ve grafikler halinde ayrıntılı olarak detaylandırıldığını görmek genellikle ufuk açıcıdır.
Bu ölçümler aynı zamanda kıdemli pazarlama liderlerine görünürlük sağlayarak çok daha önemli bir şey yapmalarına olanak tanır: öncelikleri belirlemek, kaynak kısıtlamalarını hafifletmek, darboğazları ortadan kaldırmak ve yaratıcı bant genişliğini artırmak.
Bu, aşağıdaki gibi kritik soruların yanıtları anlamına gelir:
Kaç talep gönderildi ve kim tarafından?
“Acele iş” listesinde sürekli suç işleyenler var mı; planlama veya SLA geliştirilebilir mi?
Kaç istek hareket halinde?
Projede kim görevlendirildi?
Projenin durumu nedir ve bir sonraki adım nedir?
Tamamlanması için tahmini zaman çizelgesi nedir?
Tüm bu önlemlerin ortalamaları ve analizleri nelerdir?
Bu veriler, reklam öğesinin işletmeye üretkenlik ve kullanımın kesin ölçümlerini göstermesini sağlar. Pazarlama direktörleri ve diğer dahili müşteriler için veriler, projenin optimizasyonu ve tamamlanması için şeffaflık ve öngörülebilirlik sağlar.
3. Uzun süren, kafa karıştırıcı ve geçici onay sorunu
Çoğu pazarlamacının ve yaratıcının bildiği gibi onay süreci çoğu zaman projenin kendisi kadar zorludur. Bu, kapsamın kaymasına ve kalite ile hız arasında zor seçimlere yol açabilir.
Pazarlama açısından buradaki en büyük hayal kırıklığı genellikle net geri bildirim sağlama konusundaki zorluklardan kaynaklanıyor; böylece yaratıcılar, pazarlamacılar için büyük bir zaman kaybına yol açmadan, değişiklikler konusunda hızlı bir şekilde harekete geçmek için ihtiyaç duydukları bağlamı elde edebiliyorlar.
Geri bildirim genellikle yaratıcılar için de en büyük sıkıntı noktasıdır. Yaratıcılar genellikle netlik veya fikir birliği eksikliğinin ve sonraki adımlara ilişkin kafa karışıklığının proje gecikmelerine en büyük katkıyı sağladığını söylüyor.
Tipik olarak, düzenlemeler ve öneriler, daha geniş bir ekibin erişiminin olmadığı, genellikle ayrı e-postalar veya kenar çubuğu konuşmaları gibi geçici mekanizmalar aracılığıyla sağlanır. Onay için yönlendirme genellikle belirsizdir ve bu da sıra dışı müdahalelere ve mükerrer geri bildirimlere neden olur veya daha da kötüsü, eleştirel incelemecilerin içeriği inceleme fırsatı bulamamasına neden olur.
İşletmeye daha büyük yaratıcı fayda
İş akışı yönetimi de dahil olmak üzere işbirlikçi pazarlama teknolojisi, yaratıcı ekiplerin bu gibi zorlukların üstesinden daha büyük bir çeviklikle gelmesine yardımcı olabilir. Pazarlama ekipleri için esneklik ve kaliteden ödün vermeden süreç standardizasyonunun verimliliğinden yararlanacak bir mekanizma sağlar. (Açıklama: işverenim inMotionNow, iş akışı yönetimi yazılımı sağlıyor. İlgili işbirliğine dayalı pazarlama teknolojisi alanındaki diğer satıcılar arasında Workfront, Workgroups DaVinci ve FunctionFox yer alıyor.)
Yaratıcı sürecin otomatikleştirilmesi aynı zamanda yanlış iletişimi de azaltabilir; bu da her tarafta hesap verebilirliği teşvik eder ve sonuçta pazarlama ile yaratıcı arasındaki stratejik ortaklığı güçlendirir. Buna ek olarak, ayrıntılı ölçümler, reklam öğesinin işletme için değerini kanıtlamaya yardımcı olurken aynı zamanda pazarlama meslektaşlarına yaratıcı süreçte yeni bir şeffaflık sunar.
Hepsinden önemlisi işletmeye daha büyük fayda sağlamasıdır. Verimli iş akışı, pazarlama ekiplerinin sonuç elde etmek için sürekli olarak uygulamaya koyması gereken başarılı kampanyaları besleyen yüksek kaliteli içeriğin daha fazlasını üretmenin anahtarıdır.
Pazarlama ve yaratıcı ekipler arasındaki sürtüşme her zamanki gibi görünebilir; özellikle de süreciniz 27 inceleme döngüsü içeriyorsa. Ancak pazarlamacılar yaratıcı süreci ve iş akışını iyileştirerek mevcut durumu bozabilirler.
Pazarlama ve İnovasyon 