%11’lik düşüş, daha yüksek beklentilere ve daha gelişmiş ilişkilendirme analizlerine bağlanabilir.
Yeni bir raporda ankete katılan önde gelen pazarlamacılara göre, dijital pazarlamanın şirket performansına katkısı geçen yıl önemli ölçüde azaldı.
Deloitte’un CMO Anketi, ankete katılanların yalnızca %21’inin dijitalin performansa önemli ölçüde katkıda bulunduğunu kesinlikle kabul ettiğini ortaya çıkardı; bu oran önceki yıla göre %32,5’ti. Raporda daha yüksek beklentiler ve daha gelişmiş ilişkilendirme analizleri ana suçlular olarak gösterildi. Bu iyi bir haber olarak görülebilir çünkü kuruluşların dijital pazarlamanın neler yapabileceğini daha iyi anladığı anlamına gelir.
Önerilen makale: koronavirus ekonomisi hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Neyi iyi yapıyoruz? Açıkça iyi haberlere bakıldığında, katılımcıların çoğunluğu şu konularda iyi durumda olduklarını söyledi:
Test ve Yineleme: %67,2
Teknoloji yol haritasını anlamak: %64,8
Çapraz fonksiyonel bilgiler dahil: %62,1
Dijital veri entegrasyonu: %59,0
Dijitali sonuçlara bağlama: %58,7
Martech’te eğitim: %54,1
CTO sorunları. Pazarlamacıların %56,6’sı CTO/CIO ile işbirliğinin iyi gittiğini bildirirken, yalnızca %43,4’ü bu yöneticilerin KPI’ları etkinleştirme hedefleri ve yolu konusunda tam bilgiye sahip olduklarını söyledi.
Nerede zorlanıyoruz. Pazarlamacıların geliştirmeleri gerektiğini söylediği diğer alanlar:
Dijital pazarlama performansını ve bütçelerini kısa, orta ve uzun vadeli hedeflere göre optimize etme ve birleştirme: %42,1
CFO’yu dijital KPI’lardan haberdar etmek: %40,0
Müşteri etkileşimini pazarlama yol haritasına uygun şekilde takip etmek için doğru sistemlerin mevcut olması: %39,8
Kullanımı iyileştirmek için satış, pazarlama, müşteri hizmetleri ve ürün ekiplerinden gelen müşteri bilgilerinin etkin bir şekilde entegre edilmesi: %39,1
Dijital pazarlama yatırımlarının etkisini ölçmek amacıyla birleşik bir veri temeli oluşturmak amacıyla dijital ve çevrimdışı verileri birleştirmek: %32,3
Daha fazla titizlik sağlayacak gelişmiş ölçüm tekniklerine ve analitiklere sahip olmak: %28,5
Müşteri verilerini tüm temas noktalarında entegre etmek için müşteri istihbaratını birleştirme: %27,9
Rapor, ABD’deki kâr amacı güden şirketlerde çalışan ve neredeyse tamamı en azından başkan yardımcısı düzeyinde olan 320 pazarlamacıyla anket yaptı.
Neden önemsiyoruz? Pazarlama kuruluşları dijital yatırımları ne kadar iyi test edebilir, yineleyebilir ve iş sonuçlarına bağlayabilirse, en azından bu örnek için dijital yatırımların o kadar iyi performans göstermediğini düşünmek çarpıcıdır. Raporun da kabul ettiği gibi, dijital performansın değerlendirilmesi büyük ölçüde şişirilmiş beklentileri yansıtıyor olabilir.
Son iki yıldır dijital dönüşümün baş döndürücü ivmesi ve çok kanallı dijital pazarlamanın faydaları konuşuldu. Ve iyi bir sebepten dolayı. Ancak dijital dönüşümün bir yolculuk olduğunu ve birçok markanın henüz başlangıç aşamasında olduğunu da kabul edelim.
Pazarlama ve İnovasyon 