Ajanslar, ne tür roller için işe alım yaptıklarını ve en iyi çalışanları elde etmek için işe alım konusunda nasıl stratejik davranmaları gerektiğini paylaşıyor.
Marketing Land’in ajans profesyonellerine yönelik 2019 Dijital Ajans Anketi, dijital ajansların karşı karşıya olduğu en büyük zorluk olarak yetenek rekabetinin, müşterilerin kurum içi istihdamını yakından takip ettiğini ortaya çıkardı. Ankete katılanların yüzde kırk beşi yetenek rekabetinin işletmeleri için önemli bir sorun olduğunu belirtti.
Pek çok kurum işe alım zorluklarıyla doğrudan karşılaştıklarını ve neredeyse tüm alanlarda personeli büyütmeye ve elde tutmaya odaklandıklarını söylüyor. Bazıları doğru kişileri işe aldıklarından emin olmak için kasıtlı stratejiler uyguladı.
Dijital ajanslar çok çeşitli roller için işe alım yapıyor
Ajanslar, teknik uzmanlık ve deneyim gerektiren rolleri doldurmak istediklerini ve 2019’da ekiplerini çok çeşitli rollerde büyütmeyi beklediklerini söylüyor. Marketing Land tarafından ankete katılanların çoğunluğu (yüzde 72), veri bilimi ve analitiğinin önümüzdeki iki yıl içinde en çok ihtiyaç duyulan teknik beceri seti. Dönüşüm oranı optimizasyonu (yüzde 58,3) ve teknik SEO (yüzde 51,6) ikinci ve üçüncü oldu.
Önerilen makale: k pop grubu btsden dunya rekoru hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
SS Digital Media’nın hesap direktörü ve ortağı Amanda Farley bir röportajda, “İşe aldığımız pozisyonlar arasında iş geliştirme, dijital pazarlama müdürü, PPC uzmanı, dijital pazarlama koordinatörü, proje yöneticisi, üretim müdürü, video yapımcısı ve yaratıcı tasarımcı yer alıyordu” dedi. “2019’da daha fazla yaratıcı ve dijital pazarlama desteği almaya devam etmeyi planlıyoruz.”
HVAC odaklı dijital ajans Rocket Media’nın SEO direktörü Sean Bucher, 2019’da daha fazla orta ve genç seviye SEO ve PPC ekip üyesini işe alacağını söyledi.
“Okuldan yeni mezun olan adaylar arasında oldukça büyük bir bilgi açığı görmeye devam ediyoruz, bu da nitelikli giriş seviyesi çalışanları bulmayı biraz daha zorlaştırıyor. Kolejler ve üniversiteler hâlâ öğrencilerini dijital pazarlama alanındaki kariyerlere hazırlamakta zorlanıyor. Hedefimiz müşteri hizmetleri ekibimizi (ücretli, SEO ve içerik) her yıl yüzde 40 artırmaktır” dedi Bucher.
Path Interactive’in kurucusu ve CEO’su Michael Coppola da personel sayısında artış olduğunu bildirdi.
Coppola, “Son birkaç yılda ajansımız istikrarlı bir şekilde yüzde 15-20 büyüdü ve müşterinin hizmet ihtiyaçlarını karşılamak için hesap hizmetleri, dijital medya, SEO ve analitik etrafındaki temel hizmet alanlarımızda personel oluşturduk” dedi. “2019 yılında ileriye baktığımızda; Personelimizi sadece bu tarihi rollerde tutmaya devam etmeyeceğiz, aynı zamanda dijitaldeki gelişmişlik düzeyi hızla ilerlemeye devam ettikçe daha da zorlaşan ek müşteri personel bulma zorluklarını da çözmek zorunda kalıyoruz.”
Cironun azaltılmasına ve elde tutmanın iyileştirilmesine odaklanma
Ajanslar her zaman ciro sorunuyla karşı karşıya kalmıştır, bu nedenle ajanslar, bir süre daha orada kalması muhtemel çalışanları işe almak için kasıtlı işe alım stratejileri uygulamaktadır.
Farley, personel artışının en büyük nedenlerinden birinin işe alım uygulamalarındaki değişiklik olduğunu söyledi.
Farley, “İşe alım sürecimizde yaşadığımız en büyük değişiklik, inceleme şeklimiz oldu” dedi. “Dijital, hızlı düşünenlere ve kendi kendini motive edebilen, sorumluluk sahibi ve yeni beceriler öğrenmede esnek olan insanlara ihtiyaç duyuyor. Özgeçmişinizde PPC’nin olması yeterli değildir. Somut olmayan beceriler için daha fazla kişiyi işe alıyoruz ve işe özel ihtiyaçlar için gerekiyorsa ek eğitim sağlıyoruz. ”
Farley, özgeçmiş istemeden önce potansiyel çalışanlara sorular sormayı, iki telefon tarama görüşmesini ve en az bir grup görüşmesi de dahil olmak üzere iki ila üç kişisel görüşmeyi içeren stratejik bir işe alım sürecini anlattı.
“Bu süreçten gelen personel şirkete, kültüre ve işe on kat daha iyi uyum sağladı. Bunun işe alım sürelerini uzattığını, personel için 30 gün sürecek olanın, personel için 60+ gün içinde olduğunu not edeceğim. Sonuçların kalitesi harikaydı” dedi Farley.
Madison, Wisconsin’deki bir reklam ajansı olan KW2 de işe alım öncesi sıkı bir inceleme uyguladı.
KW2 Başkanı ve Ortak Sahibi Andy Wallman, “Daha büyük mağazalarda marjinal yetenekler saklanabilir” dedi. “30 kişilik bir mağaza olarak KW2’deki herkesin çok sağlam bir sanatçı olması gerekiyor. Bu nedenle, tamamı öğretilemeyecek kararlı bir iş ahlakı, yetenek, zeka ve tutkunun birleşimini arıyoruz. Gerisini biz öğretebiliriz.”
Uzmanlaşmış hizmetler uzmanlaşmış ileri beceriler gerektirir
Reklam ajansı gyro’nun arama sorumlusu Melissa Mackey, arama pozisyonları için personel bulmanın zor olabileceğini söylüyor.
Mackey, “Arama uzmanlık gerektiren bir alan ve 2019’da bile nispeten az sayıda deneyimli uygulayıcı var, bu da ajanslara iki seçenek bırakıyor: ya işe alıp eğitin ya da deneyimli birini bulmaya çalışın” dedi. “Aynı zamanda, arama ve ücretli sosyal hizmetlere yönelik çalışmaların karmaşıklık düzeyi de önemli ölçüde arttı. … Birçok müşteri, tamamı analitik, CRM, tasarım vb. konularda bilgi sahibi olmayı gerektiren karmaşık araçlar ve taktikler kullanıyor.”
Bazı ajanslar personel alımı için alternatif çözümlere yöneldi; örneğin ajansı doğrudan posta ve veri yönetimi şirketi Sourcelink ile olan ortaklığından faydalanarak “işe alım ihtiyaçları için bu boşluğu doldurmak; Artık bu ihtiyacı karşılayacak 60’ı aşkın analitik ve veri uzmanından oluşan bir kadromuz var.”
Copolla, “Ayrıca müşterilerimizin pazarda yaratıcı olma konusunda daha hızlı hareket etmelerine yardımcı olmak için stratejik içerik liderleri ve yaratıcılarla içerik liderliğimize daha fazla yatırım yapıyoruz” dedi. “Dijital medyanın manzarası o kadar dinamik ki; Yaratıcılarımızı geliştirirken her zamankinden daha hızlı hareket etmemiz gerektiğini ve çok az sayıda müşteri veya müşterilerimizin yaratıcı ajans ortaklarının, temel medya ölçümlerimizdeki herhangi bir erozyonu sınırlamak için yeterince hızlı hareket edebileceğini düşünüyoruz.”
Uzun vadeli personel başarısı için işe alım süreçleri anahtarıdır
Perficient Digital’in genel müdürü Eric Enge, işe alım sürecinde işin kolayına kaçmanın, yetersiz çalışanların işe alınmasıyla sonuçlanabileceğini söyledi.
Enge, “Uzun bir süre kiralık bir adamla yaşıyorsunuz” dedi. “Kültüre uymayan birini getirirseniz bu bir felaket olabilir. Eğer becerileri yetersiz olan birini getirirseniz, aslında ihtiyacı karşılamıyorsunuz demektir. Her iki durumda da orta ve uzun vadede bunun bedelini ödeyeceksiniz.”
Enge, “Tetiği erken çekip zayıf bir işe alımla sonuçlanmak yerine, uğraşmanız gereken çok fazla iş olması ve doğru işe alım işlemini gerçekleştirme süreciyle mücadele etmek neredeyse her zaman daha iyidir” dedi.
Ve bazen ajanslar beklentilerini aşan işe alımlar rapor ediyor.
KW2’den Wallman, “En iyi işe alımlarımızdan biri neredeyse 15 yıl önce trafik pozisyonu içindi” dedi. “Adam Carmichael’da [ajans] çalışıyordu ve karısı çalışırken oğullarını büyütmek için iki yıl izin almıştı. Özgeçmişi, kalemi, evrak çantası olmadan, takım elbise ve kanat uçlarından başka bir şey olmadan ortaya çıkıyor. Bir trafik görevlisi için. Masanın başına oturdu. O kadar BS değildi, o kadar kendinden emin ve o kadar akıllıydı ki, onu hemen işe aldık. O zamandan beri dijital direktörümüz oldu ve şu anda başkan yardımcımızdır” dedi Wallman.
Pazarlama ve İnovasyon 