Daha güçlü düzenlemeler yaklaşırken ABD’li pazarlamacıların veri gizliliğini ön planda tutması gerekiyor. Köşe yazarı Josh Manion, kurumsal etiket yönetiminin müşteri verilerini yönetmenize nasıl yardımcı olabileceğini açıklıyor.
En iyi teknoloji trendlerini tahmin etmek Yeni Yıl’ın geçiş töreni haline geldi, ancak 2016’da pazarlamacıları etkileyecek en ilgi çekici değişikliklerden birinin ne olacağı konusunda hiçbir gizem yok.
Bu yıl, özellikle Avrupa Birliği’nin bunu yapmayan şirketlere AB vatandaşları ve sakinleri için çok ağır cezalar uygulamayı düşündüğü bir dönemde, işletmelerin verileri güvence altına almak ve kullanıcı gizliliğini sağlamak için önemli girişimlerde bulunacağı yıl olacak.
Önerilen makale: tusiad kimdir tusiad ne is yapar hakkında bilgi almak ve güncel girişimcilik haberlerine ulaşmak almak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
ABD’deki dijital pazarlamacılar, kullanıcıların anonimlik hakkının, web sitesi ziyaretlerinde kendilerini tanımlayan bilgilerin bırakılmasını açıkça devre dışı bırakmalarına olanak sağladığı Avrupa’nın aksine, veri gizliliğini arka koltuğa koyma eğilimindeydi. Ancak bu değişiyor ve ABD’li pazarlamacılar bunu biliyor. 2016’nın son aylarında, sınır ötesi iş yapan ABD’li pazarlamacıların payı astronomik derecede arttı.
İlk büyük haber, 15 yıllık Güvenli Liman Yasasını iptal eden Avrupa Adalet Divanı’ndan geldi. Bu yasa, aralarında Google ve Facebook gibi şirketlerin de bulunduğu 4.000’den fazla küresel işletmenin, Avrupa yasaları kapsamındaki veri koruma standartlarını karşıladıklarını belgeleyerek AB’den ABD sunucularına veri aktarmalarına olanak tanıyordu.
Artık AB’den veri aktaran çok uluslu şirketlerin, veri aktarımlarına izin vermek için onaylanmış diğer yasal hükümleri uygulamaya koyması gerekiyor.
Daha sonra Aralık ayında, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB vatandaşlarına ait verilerin kullanımı ve mahremiyeti) ve Veri Koruma Direktifi (AB vatandaşlarına ait verilerin kolluk kuvvetleri tarafından kullanılması ve mahremiyeti) kapsamındaki katı yeni AB kurallarına son rötuşlar yapıldı.
Avrupa Parlamentosu’nun, AB vatandaş verilerini düzenleyen düzenlemenin nihai onayını 2016 yılının başlarında oylaması bekleniyor. Düzenleme, onaylandıktan sonraki üç gün içinde 28 AB üye ülkesinin tamamında yürürlüğe girecek ve uygulama yaklaşımlarının geliştirilmesi için iki yıllık bir geçiş süreci olacak.
Düzenleme, “modern ve uyumlu bir veri koruma çerçevesi” oluşturma çabası olarak tanımlandı. Veri koruma kurallarına uymayan şirketler, yıllık gelirlerinin yüzde dördü kadar ceza ödeyebilecek. Büyük internet şirketleri arasındaki ihlaller milyarlara mal olabilir.
Büyük Çıkarımlar
Bu büyüklükte cezalar uygulayan kurallar, kurumsal pazarlamacılar için veri gizliliğini ön plana çıkarıyor. Tüm küresel şirketlerin, pazarlama ve reklam teknolojisi yığınlarında müşteri verilerini nasıl topladıklarını, depoladıklarını, yönettiklerini ve dağıttıklarını incelemeleri gerekecek.
Odak noktası uluslararası sınırları aşan veriler olsa da, kaynak ve kullanım noktası ne olursa olsun tüketici verilerinin sorumlu yöntemlerle yönetilmesi ve kontrol edilmesi iş açısından mantıklıdır. Yalnızca yasal sonuçlar ağırlaşmakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerin endişeleri ve beklentileri de ağırlaşıyor.
Forrester, yılın en önemli 10 kritik başarı faktörü listesini hazırlarken, 2016’nın “dijital açıdan bilgili ve güçlü müşterilere uyum sağlayan şirketler için en önemli yıl” olacağını savundu.
Kritik başarı faktörleri listesinde üst sıralarda yer alan gizlilik, yalnızca bir risk veya yasal sorun olarak değil, aynı zamanda müşteri kazanmak için önemli olan bir farklılık noktasıdır.
Veri Gizliliğini Güçlendirmenin 5 Anahtarı
AB yönetmeliğinin onaylanmasının yaklaştığı ve dünyanın diğer bölgelerinin şüphesiz katı mahremiyet koruma kurallarını yürürlüğe koymaya hazır olduğu bir dönemde, şirketlerin uygulama yaklaşımlarını uygulamak için birkaç aydan iki yıla kadar süreleri olacak. İlerlemenin en iyi yolu nedir?
Bir şirketin dijital ekosisteminde üretilen verilerin hacmi ve hızı göz önüne alındığında, kurumsal etiket yönetimi, veri gizliliği için güçlü koruma önlemlerinin alınması da dahil olmak üzere, verilerin kontrol edilmesi ve yönetilmesinde ilk savunma hattı olarak görülebilir. (Açıklama: Kurumsal bir etiket yönetimi şirketinin CEO’suyum.)
Etiketler, dijital müşteri verilerinin toplanması ve dağıtılmasının yanı sıra bu verilerin ne zaman, nerede ve hangi satıcı tarafından toplanacağına ilişkin kurallar oluşturmak için kullanılan birincil yoldur. Kurumsal sınıf bir çözüm, geleneksel etiket yönetiminin işlevselliğini genişleterek bir şirketin gizlilik politikalarını uygulayabilir, istenmeyen web sitesi takipçilerinin tetiklenmesini engelleyebilir ve dünya çapındaki yargı mercileri tarafından yürürlüğe konulan kullanıcı tercihleri ve gizlilik yasalarına tam uyum sağlayabilir.
Verileri güvence altına almak ve gizlilik seçeneklerini yönetmek için kurumsal etiket yönetiminde aramanız gereken temel yeteneklerden bazıları şunlardır:
• Gerçek Zamanlı Uygulama. Gizlilik gereksinimlerini düzenleyen kurallar, kurumsal pazarlamacının kullanıcılarla tüketici dostu “rıza” süreçlerini gerçek zamanlı olarak yönetmesi gerektiği anlamına gelir. Kurumsal etiket yönetimi çözümü, pazarlamacıların izin deneyimini özelleştirmesine olanak tanımalıdır; veri takibi ve bunun kullanım amacı hakkındaki bilgileri ifşa etmek; onlara veri izlemeyi devre dışı bırakma seçeneği verin; ve ziyaretçi onayının uygulanmasını sağlayın.
Bu tür gerekliliklerin, analiz ve kişiselleştirme gibi pazarlama faaliyetlerini desteklemek için şirketlerin üçüncü taraf verileri toplamak yerine (kullanıcı düzeyinde toplanan) birinci taraf verilerine daha fazla odaklanmasını sağlayacağını unutmayın.
• Veri Kontrolü — Pazarlama ekibinin, web sitelerine yerleştirilen tüm üçüncü taraf ve hatta dördüncü ve beşinci taraf etiketlerine ilişkin tam görünürlüğe ihtiyacı vardır.
Ayrıca pazarlamacılar, etiketleri olağandışı davranışlara veya politikalara uyumsuzluklara karşı izlemelidir. Markalar ayrıca verilerinin üçüncü, dördüncü ve beşinci taraflara satışını kısıtlayarak kendilerini koruyabilirler.
• Veri güvenliği. Pazarlama ekibinin, dahili gizlilik ve veri güvenliği politikalarına dayalı olarak etiketler içindeki verilerin güvenliğini sağlaması gerekir. Bu, hassas verilerin tarayıcıdan sızmasını tespit etmek ve önlemek anlamına gelir.
Düzenli gizlilik denetimleri ve etiket analizi, pazarlamacıların, ziyaretçilerin veri toplamaya girip çıkmayı tercih ettiği izin arayüzleri de dahil olmak üzere güvenlik açıklarını ve potansiyel veri sızıntısı alanlarını belirlemesine olanak tanıyacaktır.
• İş akışı yönetimi. Pazarlama ekipleri, yalnızca belirlenmiş ekipler ve kişilerin kullanımına erişimi sıkı bir şekilde yöneterek ve kısıtlayarak verileri güvence altına alabilir. Örneğin bir şirket, verilerin politikaya göre yönetilmesini sağlarken ekipler, coğrafyalar ve ajanslar arasındaki iş akışlarını kolaylaştırmak için etiket yönetimi sisteminin iş akışı yönetiminden yararlanabilir.
Dahili ekipler, ajanslar, güvenilir ortaklar ve diğer kaynaklar arasında verilere erişim ve bunların kullanımı için kurallar oluşturulabilir.
• Beyaz Liste Kontrolü. Pazarlama ekibinin, yalnızca şirketin kendisi tarafından eklenen etiketler değil, tüm etiketler üzerinde ziyaretçi onayını zorunlu kılmak için tarayıcı üzerinde tam kontrole ihtiyacı vardır. Dördüncü ve beşinci taraf etiketlerini en aza indirmek önemlidir.
Yalnızca çerez tabanlı devre dışı bırakma zorunluluğu yerine, etiket düzeyinde gerçek zamanlı uygulama önemlidir. Bu özellik aynı zamanda web sitesi sahibine hangi teknolojilere izin verildiğini ve bunları “beyaz listeye” alarak kontrol etmesini de sağlayabilir.
Katı yeni gizlilik kuralları ve veri güvenliği konusunda artan endişeler, bu sorunların aciliyetini açıkça ortaya koyuyor. Benim görüşüme göre şeffaflık gelecekte tüketici verilerinin kullanımında nihai standart olacaktır.
Bunu arka planda tutarak, pazarlama teknolojisi yığınında toplanan verileri etkili bir şekilde yönetip güvence altına alabileceğinizden ve tüketici verilerini koruyabildiğinizden emin olmak için şimdi başlayın.
Pazarlama ve İnovasyon 